Aviso de Privacidad | NegocioClaro

En NegocioClaro respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil, nuestro sitio y nuestros servicios.

Última actualización: Julio 2026

Responsable del tratamiento

NegocioClaro es operado por Tobination LLC, 3916 N Potsdam Ave PMB 914, Sioux Falls, SD 57104, EE. UU. Tobination LLC es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad, escribe a privacy@negocioclaro.com.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas

Información de cuenta de Google: Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google
Información de negocio: Nombre del negocio, dirección, teléfono, horarios, categorías y fotos que proporcionas a través del asistente de configuración
Información de Google Business Profile: Accedemos a la información de tu Perfil de Negocio de Google solo después de que otorgues permiso explícito a través de OAuth 2.0
Mensajes a Clara: El contenido de las conversaciones que mantienes con nuestro asistente por WhatsApp
Información de pago: Procesada de forma segura por Stripe (no almacenamos información de tarjetas)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Información de uso: Cómo utilizas la aplicación, funciones que usas y tiempo de uso
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
Registros de errores: Información técnica cuando ocurre un error en la aplicación

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información para:

Proporcionar el servicio: Auditar y actualizar tu Perfil de Negocio de Google según tus instrucciones
Autenticación: Verificar tu identidad y que eres el propietario del negocio
Procesamiento de pagos: Procesar suscripciones y pagos únicos
Mejorar el servicio: Analizar el uso para mejorar funcionalidades y detectar errores
Comunicación: Enviarte notificaciones sobre el servicio, actualizaciones importantes y responder a tus consultas
Seguridad: Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos y actividades ilegales

3. Cómo Compartimos Tu Información

3.1 Con Tu Consentimiento

Compartimos información con Google a través de la API de Google Business Profile solo después de que otorgues permiso explícito a través de la pantalla de consentimiento OAuth. Esto nos permite actualizar tu perfil de negocio en tu nombre.

3.2 Proveedores de Servicios

Google Firebase: Almacenamiento de tokens de autenticación y datos de la aplicación
Anthropic (API de Claude): Procesamiento del lenguaje del asistente Clara; actúa como encargado por cuenta nuestra y no utiliza tus mensajes para entrenar sus modelos
Stripe: Procesamiento de pagos (no almacenamos información de tarjetas)
Google Cloud Platform: Infraestructura de backend y alojamiento

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o propiedad de NegocioClaro
Prevenir o investigar posibles irregularidades
Proteger la seguridad personal de usuarios o del público

3.4 Lo Que NO Hacemos

❌ NO vendemos tu información personal a terceros
❌ NO compartimos tu información con anunciantes
❌ NO usamos tu información para publicidad dirigida

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Dónde Almacenamos los Datos

Tokens de OAuth: Firebase Firestore (servidores de Google Cloud)
Datos del asistente y conversaciones de Clara: Firebase Firestore
Fotos: Firebase Cloud Storage (antes de subirlas a Google Business Profile)

4.2 Medidas de Seguridad

Encriptación en tránsito: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS 1.3
Encriptación en reposo: Los datos almacenados están encriptados
Gestión de tokens: Los tokens de acceso expiran, con renovación automática y revocación disponible
Control de acceso: Acceso restringido solo a personal autorizado
Auditoría: Las operaciones de API se registran con fines de seguridad

4.3 Retención de Datos

Tokens de OAuth: Se eliminan cuando revocas el acceso o después de 90 días de inactividad
Datos del asistente y conversaciones de Clara: Se conservan mientras uses el servicio y se eliminan a solicitud tuya
Fotos: Se eliminan de nuestros servidores después de subirlas a Google
Registros de auditoría: Se conservan durante 90 días para seguridad y depuración

5. Tus Derechos y Opciones

5.1 Acceso y Actualización

Puedes acceder y actualizar tu información en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.

5.2 Eliminación de Datos

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información:

Revocar acceso a Google: Configuración → Cuenta → «Desconectar Google Business Profile»
Eliminar cuenta completa: Contacta a privacy@negocioclaro.com
Eliminaremos tus datos dentro de 30 días

5.3 Exportar Datos

Puedes solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina (JSON). Envía tu solicitud a privacy@negocioclaro.com.

5.4 Optar por No Recibir Comunicaciones

Clara (WhatsApp): responde «baja», «alto» o «stop» para dejar de recibir mensajes
Notificaciones push: Desactívalas en la configuración del dispositivo
Correos: Haz clic en «Cancelar suscripción». Seguirás recibiendo correos transaccionales importantes (confirmaciones de pago, etc.)

5.5 Derechos ARCO (México – LFPDPPP)

Si te encuentras en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) te otorga los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de tus datos personales, además del derecho a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacy@negocioclaro.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer; responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Privacidad de Menores

NegocioClaro no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país. Utilizamos la infraestructura de Google Cloud Platform, que cumple con:

GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE)
CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)
Certificaciones SOC 2, ISO 27001

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la aplicación, por correo electrónico (para cambios importantes) y actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

9. Clara – Asistente por WhatsApp

Clara es nuestro asistente conversacional que atiende por WhatsApp. Cuando le escribes:

Procesamos el contenido de tu conversación (los mensajes que nos envías) únicamente para brindarte el servicio: entender tu solicitud, auditar tu Perfil de Negocio de Google y responderte
El procesamiento del lenguaje se realiza a través de Anthropic (API de Claude), que actúa como encargado/procesador de datos por cuenta nuestra y no utiliza tus mensajes para entrenar sus modelos
La auditoría utiliza información pública de tu negocio disponible a través de Google Places / Perfil de Negocio de Google
Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo «baja», «alto» o «stop»
Conservamos el historial de la conversación conforme a los plazos descritos en la sección 4 (Almacenamiento y Seguridad de Datos)

10. Cumplimiento con Google

NegocioClaro cumple con:

El uso limitado de los datos obtenidos a través de las APIs de Google se adhiere a estos requisitos, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad, contáctanos:

Correo electrónico: privacy@negocioclaro.com

Respuesta esperada: Dentro de 48 horas

Sitio web: https://negocioclaro.com